Un service client de qualité

• Identification précise de vos attentes en matière de ménage et de repassage à travers un questionnaire complet ou une visite à domicile.
• Proposition d'une femme de ménage dont les compétences sont en adéquation avec vos exigences.
• Une chargée de clientèle attitrée qui connaît vos besoins.
• Une grande réactivité dans le traitement de vos demandes.

Une expertise dans le recrutement des femmes de ménage qualifiées

• Equipe composée de professionnels du recrutement,
• Forte sélection et entretien individuel (1 femme de ménage retenue sur 20 prises de contact),
• Contrôle des références systématiques,
• Test du niveau de compétences en situation réelle (repassage…).

Une formation adaptée en ménage et repassage

• Formation théorique globale sur les prestations de ménage et repassage à domicile (comportement, techniques de nettoyage…),
• Modules de formation pratique adaptés au niveau de compétences contrôlé (ménage, repassage…).

Une procédure de suivi de la qualité des prestations réalisées

• Viadom est membre fondateur d'A+, enseigne nationale de promotion de la qualité de services à la personne. Elle garantit la qualité de services dans le cadre d'un référentiel ayant pour résultat :
  • L'amélioration de la qualité des services.
  • La professionnalisation des intervenants.
• A+ apporte cette garantie en faisant contrôler ses membres par des contrôleurs indépendants.